Asiakasymmärrys ja markkinoinnin kehittäminen
Autan yrityksiä ymmärtämään asiakkaita ja rakentamaan markkinointia, joka tuottaa liidejä, tukee myyntiä ja perustuu dataan.
Parempia tuloksia ymmärtämällä, mitä asiakkaasi tarvitsevat ja mikä saa heidät toimimaan.
Miksi asiakkaat ostavat – tai jättävät ostamatta? Tavoittaako markkinointisi oikeat ihmiset ja vastaavatko viestisi heidän tarpeisiinsa?
Usein avain myynnin kasvattamiseen löytyy paremmasta asiakasymmärryksestä. Yrityksen oma käsitys palvelun hyödyistä ei välttämättä vastaa sitä, miten potentiaaliset asiakkaat kokevat sen. Silloin markkinointi voi tuoda näkyvyyttä ilman, että kiinnostus muuttuu yhteydenotoiksi tai kaupoiksi.
Havina Insights auttaa yritystäsi ymmärtämään asiakkaitaan paremmin sekä kehittämään markkinointia ja asiakashankintaa tiedon pohjalta.
Yhdistän asiakasymmärryksen, markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen käytännönläheiseksi kokonaisuudeksi.
Tavoitteena ei ole vain tunnistaa kehityskohteita, vaan löytää konkreettiset keinot parempien tulosten saavuttamiseksi.
[Keskustellaan yhteistyöstä →]
Tunnistatko nämä haasteet?
Markkinointi ei tuota toivottuja tuloksia.
Markkinointiin käytetään aikaa ja rahaa, mutta yhteydenottoja tai uusia asiakkaita syntyy liian vähän. Ei ole selvää, mistä tulosten puute johtuu.
Asiakkaiden tarpeista ei ole riittävästi tietoa.
Yrityksessä on paljon oletuksia siitä, mitä asiakkaat tarvitsevat ja arvostavat, mutta asiakkaiden näkemyksiä ei ole kartoitettu järjestelmällisesti.
Palvelun arvoa on vaikea viestiä.
Yrityksesi ratkaisu voi olla erinomainen, mutta potentiaalinen asiakas ei välttämättä ymmärrä, miten se auttaa juuri häntä tai miksi hänen kannattaisi valita teidät.
Markkinoinnin kehittämiseen ei ole aikaa.
Tekemistä riittää, mutta kokonaisuuden arviointi, suunnittelu ja kehittäminen jäävät muiden kiireiden jalkoihin.
Jos tunnistat näistä yrityksesi tilanteen, ulkopuolinen näkökulma voi auttaa löytämään olennaiset kehittämiskohteet.
Miten voin auttaa?
Yhteistyö voidaan aloittaa kevyellä alkukartoituksella tai toteuttaa laajempana kehittämisprojektina yrityksesi tarpeiden mukaan.
1. Markkinoinnin ja asiakaspolun alkukartoitus
Ulkopuolinen näkemys markkinointisi toimivuudesta ja tärkeimmistä kehityskohteista.
490 € + alv
Tuntuuko, ettei markkinointi tuota toivottuja tuloksia, mutta et tiedä, mistä aloittaa kehittäminen?
Alkukartoituksessa tarkastelen yrityksesi markkinointia potentiaalisen asiakkaan näkökulmasta. Arvioin, miten selkeästi palvelunne hyöty välittyy, miten markkinointikanavat tukevat asiakashankintaa ja kuinka helppoa asiakkaan on edetä kohti yhteydenottoa.
Mitä kartoitus sisältää?
- Aloituskeskustelu: Yrityksesi tilanteen, tavoitteiden ja keskeisen asiakasryhmän läpikäynti.
- Verkkosivujen arviointi: Yhden keskeisen palvelun, sitä esittelevän verkkosivun ja yhteydenottopolun tarkastelu.
- Markkinointikanavan arviointi: Yhden keskeisen markkinointikanavan sisältöjen ja viestien tarkastelu.
- Asiakkaan näkökulma: Arvio siitä, miten palvelun hyödyt välittyvät ja mikä mahdollisesti vaikeuttaa asiakkaan etenemistä.
- Kehittämissuositukset: Tärkeimpien havaintojen kokoaminen ja konkreettisten toimenpiteiden priorisointi.
Mitä saat?
Saat tiiviin kirjallisen yhteenvedon, joka sisältää:
- Keskeiset havainnot markkinoinnin nykytilasta
- Tunnistetut vahvuudet ja kehityskohteet
- 3–5 priorisoitua kehittämisehdotusta
- Suositukset seuraavista toimenpiteistä
Käymme tulokset yhdessä läpi etätapaamisessa, jossa voit myös esittää kysymyksiä ja keskustella jatkotoimenpiteistä.
Kartoitus on rajattu asiantuntija-arvio, eikä se sisällä varsinaisia asiakashaastatteluja, laajaa analytiikka-auditointia tai markkinointistrategian laatimista. Näistä voidaan sopia erikseen.
Lopputulos: Saat selkeän käsityksen siitä, mihin markkinoinnin kehittämisessä kannattaa seuraavaksi keskittyä.
2. Asiakasymmärryksen kehittämisprojekti
Selvitä, mitä asiakkaasi todella tarvitsevat.
Yrityksen sisällä syntyy helposti oletuksia siitä, miksi asiakkaat valitsevat tietyn palvelun, mitkä asiat vaikuttavat ostopäätökseen ja missä asiakaskokemuksessa olisi parannettavaa.
Asiakkaita kuuntelemalla voidaan tunnistaa kehittämismahdollisuuksia, jotka eivät välttämättä muuten tule esille.
Ulkopuoliselle haastattelijalle asiakkaiden voi myös olla helpompi antaa suoraa ja kriittistä palautetta.
Autan kartoittamaan asiakkaidesi tarpeita ja hyödyntämään saatua tietoa markkinoinnin, myynnin ja palveluiden kehittämisessä.
Projekti voi sisältää esimerkiksi:
- Asiakashaastatteluja ja asiakaspalautteen keräämistä
- Asiakastarpeiden ja ostopäätökseen vaikuttavien tekijöiden tunnistamista
- Asiakasryhmien ja ostajapersoonien tarkastelua
- Asiakaspolkujen ja kontaktipisteiden kartoittamista
- Asiakaskokemuksen ja ostamisen esteiden tunnistamista
- Kehittämismahdollisuuksien priorisointia
- Konkreettisen kehittämissuunnitelman laatimista
Mitä saat?
Projektin tuloksena saat kootun näkemyksen asiakkaidesi tarpeista, kokemuksista ja odotuksista sekä suositukset siitä, miten tietoa voidaan hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä.
Tulokset voidaan käsitellä yhdessä esimerkiksi osallistavassa kehittämistyöpajassa.
Lopputulos: Parempaan asiakasymmärrykseen perustuva suunnitelma myynnin, markkinoinnin tai palveluiden kehittämiseksi.
Hinta ja toteutus määritellään projektin laajuuden mukaan.
3. Markkinoinnin suunnittelu ja kehittäminen
Suunnitelmallista markkinointia liiketoimintasi tueksi.
Markkinointi toimii parhaiten, kun sen tavoitteet, kohderyhmät, viestit ja kanavat muodostavat johdonmukaisen kokonaisuuden.
Autan yritystäsi rakentamaan markkinoinnista tavoitteellista ja mitattavaa sekä kohdentamaan käytettävissä olevat resurssit olennaisiin toimenpiteisiin.
Työ voi sisältää esimerkiksi:
- Markkinoinnin nykytilan ja tavoitteiden kartoittamista
- Markkinointistrategian ja -suunnitelman kehittämistä
- Kohderyhmien, arvolupausten ja keskeisten viestien kirkastamista
- Markkinointikanavien ja kampanjoiden suunnittelua
- Verkkosivujen ja sisältöjen kehittämistä
- Hakukoneoptimointia ja digitaalisen näkyvyyden kehittämistä
- Markkinointianalytiikan ja tulosten tarkastelua
- Markkinoinnin toimenpiteiden priorisointia
Tarvittaessa voin auttaa myös sovittujen toimenpiteiden käytännön toteutuksessa ja tulosten seurannassa.
Lopputulos: Selkeä suunta markkinoinnille ja konkreettiset toimenpiteet, jotka tukevat yrityksesi liiketoimintatavoitteita.
Hinta ja toteutus määritellään projektin laajuuden mukaan.
[Keskustellaan tarpeistanne →]
Tarvitsetko myös tekijän viemään suunnitelmat käytäntöön?
Osa-aikainen kehittämiskumppani 1–2 päiväksi viikossa
Jos yrityksesi tarvitsee jatkuvaa tukea markkinoinnin, myynnin, asiakasymmärryksen tai vastuullisuuden kehittämiseen, voin työskennellä myös osana tiimiänne.
Osa-aikaisena kehittämiskumppanina autan tunnistamaan tärkeimmät kehittämiskohteet, suunnittelemaan toimenpiteet ja viemään ne käytäntöön.
Saat kokeneen asiantuntijan käyttöösi ilman kokoaikaista rekrytointia.
Yhteistyö alkaen 2 400 € / kk + alv.
[Tutustu kehittämiskumppanuuteen →]
Miksi Havina Insights?
Havina Insightsin takana on Heidi Blomberg, kokenut markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen asiantuntija.
Minulla on monipuolinen kokemus markkinoinnin suunnittelusta, johtamisesta ja käytännön toteutuksesta sekä erilaisten organisaatioiden kehittämistyöstä.
Työskentelyssäni yhdistyvät strateginen ajattelu, analyyttinen ote ja käytännön tekeminen. Haluan ymmärtää yrityksesi liiketoimintaa ja asiakkaita ennen kuin lähdemme valitsemaan yksittäisiä markkinointitoimenpiteitä.
Erityisen mielelläni työskentelen kestävän kehityksen, kiertotalouden ja yhteiskunnallisesti merkityksellisten ratkaisujen parissa toimivien yritysten ja organisaatioiden kanssa.
Uskon, että tuloksellisen markkinoinnin perusta on asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisessä.
[Tutustu Heidiin ja Havinaan →]
Kehitetään markkinointia, joka palvelee asiakkaitasi ja liiketoimintaasi.
Haluatko selvittää, miksi markkinointi ei tuota toivottuja tuloksia, ymmärtää asiakkaitasi paremmin tai saada apua markkinoinnin kehittämiseen?
Keskustellaan tilanteestanne ja etsitään sopiva tapa edetä.
Varaa maksuton tutustumiskeskustelu tai lähetä viesti.
[Ota yhteyttä →]